Гарантія та умови

Що входить у гарантію

Гарантія поширюється на якість виконаних робіт: якщо вузол, який ми обслуговували, вийшов з ладу через нашу помилку — переробляємо безкоштовно, включно з демонтажем і повторним складанням.

Гарантійний талон із номером видається у PDF одразу після закриття замовлення-наряду. У ньому вказані перелік робіт, встановлені запчастини, показник одометра й дата. Це письмове зобовʼязання, а не усна обіцянка.

Коли гарантія не діє

Це важливо знати заздалегідь, щоб потім не було непорозумінь. Гарантія не поширюється на випадки, коли:

• несправність спричинена деталлю, яку надав замовник;
• після ремонту в цей самий вузол втручався інший сервіс;
• автомобіль експлуатувався з явною несправністю, про яку ми письмово попереджали у звіті;
• пошкодження стало наслідком ДТП, удару об перешкоду або підтоплення;
• перевищено гарантійний пробіг або строк.

Як звернутись по гарантії

Зателефонуйте або напишіть у Viber, назвіть номер гарантійного талона й опишіть проблему. Ми записуємо вас поза чергою — гарантійні звернення мають пріоритет над плановими роботами.

Повторна діагностика по гарантійному зверненню безкоштовна незалежно від результату. Навіть якщо виявиться, що причина не в наших роботах, за діагностику ви не платите.

Строки розгляду

Претензію розглядаємо протягом 24 годин. Якщо потрібна експертиза деталі виробником, повідомляємо орієнтовний строк одразу й тримаємо в курсі до результату.

Чому ми даємо такі умови

Гарантія 12 місяців на роботи — це не маркетинг, а наслідок регламенту. Ми фотографуємо кожен етап, вимірюємо моменти затягування динамометричним ключем і після втручання в ходову завжди робимо розвал-сходження. Коли процес контрольований, гарантійні звернення стають рідкістю, і давати рік стає економічно виправдано.