Політика конфіденційності
Як TORQ Service збирає, зберігає й обробляє персональні дані клієнтів, і які права ви маєте щодо них.
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт torq.ua, навіщо вони потрібні, скільки зберігаються і як їх видалити. Документ складений відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Хто розпоряджається даними
Володільцем персональних даних є TORQ Service, м. Київ, вул. Марини Раскової, 23. Питання щодо обробки даних надсилайте на hello@torq.ua — відповідаємо протягом трьох робочих днів.
Які дані ми збираємо
Через форми на сайті ми отримуємо тільки те, що ви вводите самі:
- імʼя — щоб знати, як до вас звертатись;
- номер телефону — щоб підтвердити запис;
- дані про автомобіль: марка, модель, рік, коробка, пробіг — щоб майстер підготував запчастини заздалегідь;
- коментар до заявки, якщо ви його залишили;
- e-mail і тему звернення — лише у формі на сторінці контактів.
Окремо сайт зберігає технічні дані: сторінку, з якої надіслано заявку, і знеособлений відбиток IP-адреси. Сам IP ми не зберігаємо — тільки його хеш, який потрібен для захисту від спаму й не дозволяє відновити адресу.
Навіщо ці дані
Виключно щоб опрацювати ваше звернення: підтвердити запис, узгодити кошторис, нагадати про наступне ТО. Ми не продаємо дані третім особам і не використовуємо їх для реклами без окремої згоди.
Кому вони передаються
Заявка потрапляє на пошту СТО, у службовий Telegram-чат адміністратора і в нашу CRM. Усі три канали доступні лише співробітникам, які опрацьовують записи.
Скільки зберігаються
Заявки зберігаються не довше дванадцяти місяців з моменту надходження, після чого видаляються автоматично. Дані про виконані роботи зберігаються довше — цього вимагають гарантійні зобовʼязання.
Файли cookie й аналітика
Сайт використовує cookie, щоб памʼятати ваш вибір у банері згоди і не показувати його повторно. Аналітика (Google Analytics) збирає знеособлену статистику відвідувань: які сторінки переглядають, звідки прийшли, з якого пристрою. Ці дані не привʼязані до вашого імені чи телефону.
Ваші права
Ви можете дізнатись, які ваші дані ми зберігаємо, виправити їх, відкликати згоду на обробку або вимагати видалення. Достатньо написати на hello@torq.ua з номера чи пошти, які ви залишали. Видалення даних не впливає на вже надану гарантію.
Зміни в політиці
Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку й дату внизу. Суттєві зміни, що стосуються обсягу даних, публікуємо окремим повідомленням у банері.