Публічна оферта

Цей документ є офіційною пропозицією TORQ Service укласти договір про надання послуг з технічного обслуговування та ремонту автомобілів. Замовляючи послугу — через сайт, телефоном або на місці — ви приймаєте наведені нижче умови.

1. Предмет

Виконавець надає послуги з діагностики, технічного обслуговування та ремонту транспортних засобів. Замовник приймає й оплачує ці послуги на умовах цієї оферти.

2. Порядок замовлення

Запис оформлюється через форму на сайті, телефоном або безпосередньо на СТО. Онлайн-запис не є остаточним, доки адміністратор не підтвердив дату й час — підтвердження надсилається протягом 15 хвилин у робочий час.

3. Ціна робіт

Вартість робіт фіксується в прайс-листі й не змінюється після початку ремонту. Якщо під час робіт виявляються приховані несправності, виконавець зупиняє роботу й узгоджує додатковий обсяг із замовником. Без такого узгодження додаткові роботи не виконуються й не оплачуються.

4. Запчастини

Вартість запчастин узгоджується окремо. Виконавець надає щонайменше два варіанти на вибір із зазначенням різниці в ресурсі та ціні. Котирування дійсне три робочі дні.

Замовник має право надати власні запчастини. У цьому разі гарантія поширюється тільки на роботу; за якість деталі відповідає її продавець.

5. Строки

Орієнтовний строк називається до початку робіт. Якщо строк зсувається через очікування запчастин або виявлені несправності, виконавець повідомляє про це того ж дня.

6. Оплата

Оплата здійснюється після виконання робіт: готівкою, карткою або безготівковим розрахунком для юридичних осіб. Передоплата не вимагається.

7. Гарантія

На виконані роботи діє гарантія 12 місяців або 20 000 км пробігу — залежно від того, що настане раніше. На оригінальні запчастини, придбані у виконавця, — 24 місяці. Умови докладно описані на сторінці «Гарантія».

8. Скасування запису

Скасувати або перенести запис можна безкоштовно в будь-який момент до початку робіт — телефоном або відповіддю на повідомлення з підтвердженням.

9. Відповідальність

Виконавець відповідає за збереження автомобіля з моменту прийняття до моменту передачі замовнику. Виконавець не відповідає за несправності, не повʼязані з виконаними роботами, і за речі, залишені в салоні без опису в замовленні-наряді.

10. Вирішення спорів

Претензії розглядаються протягом 24 годин. Повторна діагностика по гарантійному зверненню безкоштовна. Спори, не врегульовані переговорами, вирішуються згідно із законодавством України.